第三十章 销售的关键（第3页）

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2。没有建立信赖感（分人和产品）

3。没有塑造产品价值（怕买贵）

4。没有准备好就回答顾客提出的问题（对产品介绍不专业）

5。没有遵守销售流程

6。的确没有购买能力

销售从拒绝开始，成交从异议开始！

给顾客打预防针---预料中的抗拒处理。

1。主动提出顾客可能提出的产品问题。

2。不要与顾客纠缠于讨价还价之中。

3。任何事件都有两面性。

4。不要与顾客争论任何问题。

八、成交

第一句话成交一切都是为了爱。

第二句话每一个顾客都很乐意购买我的产品。

第三句话顾客口袋里的钱是我的，我的产品是他的，达不成交换我绝不离开

绝对成交先成交自己，让自己绝对相信对方一定会买

方法一假设成交法---是一种思想，你必须相信你面前的顾客一定会购买！

方法二假设成交加续问法---假设成交了，会问什么问题？

方法三分解决定成交---把大成交分解成一个个小成交。

方法四三选一成交法---通常你列出3个价位，对方都会选中间的（但不绝对），所以你想卖他什么价位，就摆在中间。

方法五试用成交法---先让顾客免费试用，等他用的习惯了，就可以成交。

方法六反问成交法---顾客出询问成交的信息，你要用反问的方式成交。

九、售后服务

每一次的售后服务，都是下一次顾客购买产品的售前服务

1、了解顾客的抱怨

2、解除顾客的抱怨

3、了解顾客的需求

4、满足顾客的需求

5、越顾客的期望

十、要求顾客转介绍

转介绍的最好时机

1、成交时

2、不成交时

…………好了，大纲全部在黑板上，接下来就是具体的细节分享，现在先休息2o分钟。

一口气蒋经理讲了一个半小时，把这次培训的销售技巧大纲全部讲完。

刘墨第一次听到如此专业的分析销售能力。不管什么商品只要是涉及买卖都可以运用这个运用去套一样！

不同于羊皮卷的思想升华，这个完全是实际操作！笔记本上密密麻麻的文字就是刘墨最专心的代表！

以前真的小看了天下人了，但是刘墨坚信以后他也可以这样的。

刘墨收起笔记，赶紧上厕所，为早上的培训充能做好准备！

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