第39章 没有发言权（第2页）

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一个人在向别人描述事件起因经过可以说得天花乱坠，满满的个人愤慨之情，以求激起听众的共情力和愤怒值，最好是一人带头众人推墙。但在当事人面前，添油加醋的力道不得不控制下来。

患者恼怒之下也说出生气的真正原因：“之前你天天接送我，我还跟别人夸你来着。后来你就躲在房间偷懒不出来，是不是事实？”

“我接送你？”

真实的原因让许南风更无奈，因为曾见过累似的场面，所以她经常告诉自己要控制好医患之间的距离，做好本职就行，没想到这次热心指个路还指出问题了：

“那是我以为你不认识路，帮忙按过几次电梯，谁遇到这种情况都会这样做的，我去训练室，是要完成我的工作任务。”

患者一下子又恼了：“我又不是憨了，你以为我没见过世面不会坐电梯？我就是看不惯你们一天天的偷懒不干活。”

“他们外头的护工收了钱，一天二十四小时都在病人旁边照看着。”

患者说着气愤扭过头，脸上是眼不见为净的表情：“你们才便宜几块钱，一个个搞服务的有什么了不起，医院的服务员不也是服务员。”

许南风有些沉不住气了：“我们是治疗师，只负责我们工作分内的事。”

“治疗师？”

患者似是听到什么了不得的大新闻，头一扬傲视眼前的黄毛丫头，鼻腔哼出一口气：

“我到楼上边去，明明是机器在工作，怎么人还跟机器抢功劳啊？你们是治疗师，是神仙，怎么不见把我治好啊？”

卢林的记忆也被唤醒，恍然了解她“夸赞”

的方式。跑床旁的时候，他听到病人闲聊时会吐槽有人摆大架子，到处炫耀到哪儿都被医生护士低声下气伺候着，生怕惹她怒，根本用不着孩子耽误工作来瞎操心。

那人的外貌特征跟脾气秉性眼前的人都对得上，卢林示意许南风赶紧离开现场，好早点散了这场闹剧：“误会解开就行，快回去工作。”

许南风刚准备走，患者又急了，故意放大声音引来更多的人围观：“没给我个说法就想跑，还不是心虚啦？”

“我心虚……”

许南风不是随揉随捏的柔弱茬，刚准备正式开口，恰好病人的主治医生也过来问情况，她便忍下脾气跟对方的主治医生解释清楚来龙去脉。

医生再向患者解释，解释的方法甚至句子成分都差不多。不同的是，无论医生解释哪一个点，患者都跟小学生听班主任的话一样听懂了点头，不清楚就好声好气的问，最后跟医生道歉说是她误会了。

这次闹剧被医生三两句话就解决，许南风仰头看了下天花板，心口沉下一大口气。

这样的医患矛盾里治疗师没有多少言权，她以为自己在理性而恳切的寻求真相并保护每一方的权益，对方却根本没把她放在眼里。

无关事实真相，无关沟通方式和处事经验。她以为双方是站在一台天平，哪怕是倾斜的天平上医患沟通，但患者给治疗师的定位并不在“医”

这一方。

更让许南风对治疗师这一身份感到辗转难寐的是，身为“医护康”

科室组成的一部分，治疗师在科室内部也没有多少言权。

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